www.sklep-smile.pl - wózki dziecięce, foteliki samochodowe Poznań

Regulamin sklepu SMILE

§1. Składanie zamówień

  1.  Warunkiem realizacji uprzednio złożonego zamówienia jest podanie bezbłędnie i zgodnie z prawdą następujących informacji:
  - imię i nazwisko zamawiającego,
  - numer telefonu kontaktowego/adres e-mail,
  - dokładny adres dostawy,
  - wyszczególnienie zamawianych towarów.
  2.   Zamówienia w naszym sklepie można dokonać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu, poprzez pocztę e-mail lub u konsultanta telefonicznego.
  3.   Sklep SMILE zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówień w przypadku, gdy informacje podane podczas składania zamówienia są niejasne lub niepełne.
  4.   Po dokonaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi złożonego zamówienia (potwierdzenie zamówienia).


§2. Realizacja zamówień

  1.   Zamówienie jest realizowane wyłącznie po pomyślnym potwierdzeniu. Potwierdzenie odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Następuje ono w dniu złożenia zamówienia, bądź w przypadku gdy zamówienie zostało złożone w godzinach wieczornych lub w weekend - w następny dzień roboczy.
  2.   Potwierdzenie zamówienia obejmuje następujące informacje:
  - nazwa i kolor zamawianego towaru,
  - zamówiona ilość,
  - sposób dostawy,
  - orientacyjny termin dostawy,
  - koszt dostawy,
  - całkowity koszt zamówienia,
  - zadeklarowana forma płatności,
  - adres dostawy.
  3.   Zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na konto wszczęty zostaje proces realizacji zamówienia. W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem) należy dokonać przedpłaty przelewem na konto w wysokości minimum 50 zł.
  4.   Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy sklepem SMILE i zamawiającym.
  5.   Zaleca się przed dokonaniem każdego zamówienia kontakt mailowy lub telefoniczny z konsultantem w celu ustalenia, czy dany artykuł jest obecnie dostępny i jak długo będzie trwała realizacja zamówienia.
  6.   Sklep SMILE zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach, stanie towarów i dostępnych kolorach.


§3. Oferta i dostępność

  1.   Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego www.sklep-smile.pl nie jest stanem magazynowym, nie jest również ofertą handlową w rozumieniu przepisów kodeksu handlowego.
  2.   Dostępność prezentowanych towarów jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców. Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe. W takim przypadku sklep SMILE zobowiązuje się powiadomić o tym klienta i wskazać inny termin realizacji zamówienia.


§4. Sposoby płatności

  1.   Podane ceny wszystkich oferowanych artykułów w naszym sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2.   Można u nas bezpiecznie dokonać płatności w następujący sposób:
  - przelewem na konto bankowe,
  - przy odbiorze przesyłki (za pobraniem),
  - poprzez serwis przelewy24.pl,
  - poprzez system ratalny Lukas Raty.


§5. Transport towaru

  1.   Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej i dostarczony do Klienta zazwyczaj następnego
dnia roboczego.
  2.   Dostawy towaru realizowane są na terenie całego kraju.
  3.   Towar jest solidnie i bezpiecznie zapakowany.
  4.   Przed odebraniem paczki należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na paczkę. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia należy zaniechać przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, a następnie skontaktować się z naszym sklepem w celu zgłoszenia zaistniałej sytuacji.
  5.   Odbiór przesyłki wysłanej za pośrednictwem kuriera należy pokwitować własnoręcznym podpisem.
  6.   W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu ponosi w całości klient.
  7.   Wszelkie uwagi dotyczące ewentualnej niezgodności i kompletności towaru należy zgłaszać do naszego sklepu najlepiej w dniu odebrania przesyłki.
  8.   Klienci z miasta Poznania i okolicy (do 50km) mają zapewnioną darmową dostawę towaru. Zamówienie zostanie dostarczone firmowym samochodem. Istnieje możliwość nieodpłatnej prezentacji i instruktażu zakupionego towaru.


§6. Koszt i czas dostawy

  1.   Pełny koszt wysyłki każdego zamówienia podawany jest w e-mailu potwierdzającym. Jest on uzależniony od aktualnych cen firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
  2.   Koszt dostawy wszystkich artykułów do Klientów z miasta Poznania i okolicy (do 50km) pokrywa sklep SMILE.
  3.   Wysyłka zamówienia o wartości 499zł i wyższej jest bezpłatna (koszt pokrywa sklep).
  4.   W potwierdzeniu zamówienia podany jest termin dostarczenia przesyłki. W przypadku, gdy termin ten może się wydłużyć, Klient jest o tym fakcie natychmiastowo informowany.


§7. Zwrot towaru

  1.   Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru poprzez sklep internetowy w terminie do 10 dni (od dnia nadania wysyłki). Towar nie może jednak posiadać jakichkolwiek oznak użytkowania. Opakowanie towaru nie może być zniszczone.
  2.   Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej wraz ze sporządzonym przez Klienta pisemnym oświadczeniem oraz dowodem zakupu zwracamy równowartość wpłaconej kwoty - w terminie do 7 dni, na wskazane przez Klienta konto bankowe.
  3.   Nie przyjmujemy zwrotów towaru za pobraniem!


§8. Zasady reklamacji/warunki gwarancji

  1.   W celu złożenia reklamacji należy sporządzić pismo reklamacyjne i wysłać je wraz z kartą gwarancyjną i reklamowanym towarem na adres sklepu.
  2.   Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  - imię i nazwisko klienta,
  - numer paragonu/faktury,
  - datę zakupu,
  - typ i model artykułu,
  - szczegółowy opis problemu,
  - telefon kontaktowy.
  3.   Wszystkie prezentowane w sklepie produkty są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera, zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych.
  4.   Karta gwarancyjna jest każdorazowo podstemplowana i załączana do przesyłki.
  5.   Reklamowany artykuł należy przesłać do sklepu na koszt kupującego wraz ze stosownym pismem reklamacyjnym. W przypadku uznania reklamacji artykuł zostanie wysłany do serwisu, następnie naprawiony lub wymieniony na nowy.
  6.   Reklamacje na artykuły objęte gwarancją producenta rozpatrywane będą zgodnie z jej postanowieniami.
  7.   Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu (paragon, faktura) oraz karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta.
  8.   W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.


§9. Ochrona danych osobowych

  1.   Klient podając swoje dane osobowe podczas składania zamówienia wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie ich przez sklep SMILE do celów związanych z realizacją jego zamówienia, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08 1997r. (tj. DZU. 2002r. Nr 101 poz. 926).
  2.   Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zrealizowania przez sklep złożonego zamówienia.
  3.   Klient dokonujący zakupu za pośrednictwem porównywarki cenowej wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, a także na przetwarzanie przez sklep SMILE oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie SMILE (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).


§10. Postanowienia końcowe

  1.   Sklep SMILE jest własnością firmy SMILE Marcin Aumiler, NIP: 972-11-03-798, REGON: 301277390, wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr 69913/2009 dokonany przez Prezydenta miasta Poznania. Adres siedziby firmy jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sklepu: SMILE Marcin Aumiler, Os. Bolesława Śmiałego, 14/41, 60-682, Poznań.
  2.   Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym SMILE strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
  3.   Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.